苹果手表竟会灼伤手腕？印度用户被客服踢皮球半年，准备起诉

去年9月，准备起诉一名印度网友称他的苹果皮球苹果手表突然将自己的手腕烫伤，他联系了很多位苹果客服，手表手腕跨区访问但全都不了了之了。灼伤网友说，印度用户已经6个月过去了，被客半年苹果还在踢皮球，服踢他现在极其不爽，准备起诉准备起诉苹果。苹果皮球跨区访问

这位倒霉的手表手腕网友在海外平台Reddit上发了长篇作文，把自己从被烫伤至今的灼伤所有经历都一五一十写下来了。

某天，印度用户他突然觉得手腕戴着表的被客半年位置有刺痛。摘下手表后，服踢他发现手腕有一个很清晰的准备起诉手表形状烧伤痕迹，并且起了水泡，巨疼。

然后，他就通过电话客服、在线客服以及邮件等不同渠道向苹果反馈，他说接入电话客服就起码要等30分钟，所以他把大部分通话内容都录下来了。

第一位客服认为是皮肤过敏，但网友明确否认，客服表示会跟进，结果杳无音信。再次电话后，第二位客服一样没有解决问题。直到第三次电话，客服称需要把手表寄到爱尔兰检测，印度的手表要寄去西欧检测，这距离也是离离原上谱，但他无奈同意了。

随后，客服要求他把手表送到一些指定地点，网友查了一下，每个至少都要1.5~2小时车程，于是他提出抗议。另一位客服同意安排上门取货，在记下他的地址后，又再次失联。

网友也是被搞得无语了，再次找苹果客服，这回苹果给他分配了一位叫祖海布的工作人员。然而祖海布称苹果的政策里没有上门取货，网友把前面的录音甩给他以后，他在邮件和电话里的态度反而变得更差了。

从2025年10月起，网友就一直在跟祖海布较劲，经过几个月的折腾，他终于不奢望有人来取货了，于是祖海布让他把手表送到孟买BKC的Apple Store。结果他到了那里，对接的店员竟然一问三不知，只是说预约记录上只提到皮肤过敏，却没说要寄去爱尔兰。他回家后，不仅祖海布失联了，甚至打孟买BKC门店的电话也被挂断了。

经过这半年的折腾，网友实在是没有耐心了，现在他在Reddit上公开寻求法律建议，准备起诉苹果。

其实这也不是苹果手表第一次烫伤用户，早在2015年就有加拿大用户反馈自己被烫伤过，在2020年甚至有6位韩国Apple Watch SE用户报告手腕被烫红了，而且手表屏幕也出现疑似烧化的迹象。

毕竟手表的内部也有芯片和电池，这两个部件一旦同时发热，就有可能导致皮肤被低温烫伤，这是一种长时间接触45℃到60℃之间热源导致的烫伤，而且不易察觉。

这个事情也提醒了所有戴着苹果手表，甚至所有品牌智能手表的用户，如果你曾经也遇到类似的低温烫伤，还是多加小心吧。

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